رابط المنصة الوطنية للشكاوي تجاوب في إطار التوجيهات السامية، تم إطلاق المنصة الوطنية لتلقي المقترحات والشكاوى والبلاغات (تجاوب)، التي تهدف إلى تسهيل التواصل بين المواطنين والمقيمين والمؤسسات الحكومية في سلطنة عمان. من خلال هذه المنصة، أصبح بإمكان الجميع تقديم طلباتهم أو مقترحاتهم أو شكاواهم بطريقة مباشرة وسريعة عبر الإنترنت.
تأثير المنصة على تقديم الشكاوى والمقترحات
المنصة الوطنية (تجاوب) تمثل خطوة كبيرة نحو تعزيز الكفاءة في إدارة الطلبات الحكومية. فهي تعتبر مركزًا موحدًا لتلقي جميع أنواع الطلبات (المقترحات، الشكاوى، البلاغات، والاستفسارات)، مما يساهم في تحسين استجابة المؤسسات الحكومية وتسهيل متابعة الطلبات بشكل فعال.
هل توجد حسابات للمنصة على وسائل التواصل الاجتماعي؟
حتى الآن، لا توجد أي حسابات رسمية للمنصة على منصات التواصل الاجتماعي. ولكن المؤسسات الحكومية المعنية تتعامل مع جميع الطلبات التي تأتي عبر هذه المنصات وتقوم بتوجيهها للمنصة الوطنية (تجاوب) لمزيد من المتابعة.
ما الذي يحدث إذا كان الطلب مرتبطًا بأكثر من مؤسسة؟
من خلال المنصة، يتم تعزيز التعاون بين المؤسسات الحكومية. حيث يمكن مشاركة الطلبات المرتبطة بأكثر من جهة حكومية داخل المنصة، مما يساهم في تسريع حل المشاكل المرتبطة بتلك الطلبات.
كيفية التعامل مع المقترحات عبر المنصة
تستقبل المنصة جميع المقترحات التي يقدّمها المواطنون والمقيمون، وتقوم بتقييمها بناءً على مدى فاعليتها ومدى توافقها مع اختصاصات المؤسسات الحكومية، مما يضمن تنفيذ أفكار فعالة لتحسين الخدمات العامة.
طريقة التسجيل في المنصة
التسجيل في المنصة سهل وسريع. كل ما عليك فعله هو استخدام الرقم المدني وتاريخ انتهاء البطاقة الشخصية، ثم ستتلقى رمز التحقق (OTP) على رقم الهاتف المسجل في نظام الأحوال المدنية. هذا يضمن حماية حسابك وتأكيد هويتك.
هل يمكن للمقيمين خارج سلطنة عمان التسجيل في المنصة؟
نعم، يمكن للمقيمين خارج سلطنة عمان التسجيل في المنصة وتقديم مقترحاتهم وشكاواهم. تم تفعيل خيار البريد الإلكتروني بدلاً من رقم الهاتف لتسهيل عملية التسجيل وتلقي رمز التحقق (OTP) عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكن للمقيمين في سلطنة عمان التسجيل؟
بالطبع! المنصة مفتوحة لجميع الأفراد في سلطنة عمان، سواء كان الهدف تقديم مقترحات لتحسين الخدمات أو الإبلاغ عن أي ملاحظات تتعلق بالخدمات الحكومية.
كيف يمكن تقديم مقترح أو شكوى عبر المنصة؟
لتقديم طلب عبر المنصة، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، اختر نوع الطلب (مقترح، شكوى، بلاغ، استفسار)، ثم املأ النموذج بالمعلومات المطلوبة. بعد التقديم، ستتلقى رسالة نصية تؤكد استلام الطلب، ويمكنك متابعة حالة الطلب من خلال حسابك.
ماذا إذا لم يصلني رمز التحقق (OTP)؟
في حال عدم وصول رمز التحقق، يجب التأكد من أن رقم هاتفك المحدث والمفعل في نظام الأحوال المدنية. يمكن تحديث رقم هاتفك عبر الرابط المخصص لذلك. في بعض الأحيان، قد يظهر رمز التحقق في صندوق الرسائل غير المرغوب فيها في بعض الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد.
الخلاصة:
إطلاق المنصة الوطنية “تجاوب” يعد خطوة هامة نحو تعزيز التواصل بين المواطن والمؤسسات الحكومية، حيث توفر وسيلة سهلة وآمنة لتقديم الطلبات المتعلقة بالخدمات الحكومية. من خلال هذه المنصة، سيصبح بإمكان الجميع تقديم مقترحاتهم أو شكاواهم بطريقة أكثر فعالية، مما يعكس رغبة سلطنة عمان في تحسين جودة الخدمات العامة وتعزيز الشفافية.
رابط المنصة الوطنية للشكاوي تجاوب
لزيارة المنصة وتقديم طلبك، يمكنك الدخول إلى الرابط التالي:
رابط المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات
